home bet FAQ

Jika Anda lupa kata sandi, kunjungi halaman login home bet dan klik tautan "Lupa kata sandi?" di bawah kolom kata sandi. Anda akan diminta untuk memasukkan nama pengguna atau alamat email yang terdaftar. Kami akan mengirimkan tautan pemulihan kata sandi ke email Anda dalam beberapa menit. Klik tautan tersebut, buat kata sandi baru, dan gunakan untuk login. Jika Anda tidak menerima email dalam 10 menit, periksa folder spam Anda atau hubungi tim dukungan home bet untuk bantuan. Kami merespons permintaan pemulihan kata sandi dalam waktu 24 jam.

Untuk menyelesaikan verifikasi KYC (Know Your Customer) di home bet, Anda harus menyediakan bukti identitas (KTP, SIM, atau paspor), bukti alamat (tagihan utilitas atau surat bank dalam nama Anda dari enam bulan terakhir), dan informasi perbankan atau dompet digital Anda. Upload dokumen tersebut melalui aplikasi home bet atau situs web di bagian "Verifikasi Akun". Tim kami akan meninjau dokumentasi Anda dalam 24-48 jam. Jika ada pertanyaan, kami akan menghubungi Anda melalui email atau obrolan langsung. KYC diperlukan sebelum Anda dapat melakukan penarikan dari home bet.

Ya, home bet mendukung deposit dan penarikan langsung melalui transfer bank online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment. Saat Anda memilih opsi bank untuk deposit, kami akan menghasilkan nomor rekening virtual (VA) atas nama Anda. Anda mentransfer ke nomor VA tersebut, dan online payment kami terima dalam 5-15 menit. Untuk penarikan, Anda memberikan nomor rekening bank Anda, dan kami mentransfer e-wallet kembali ke rekening yang sama dalam waktu 24 jam kerja. Tidak ada biaya tersembunyi untuk transfer bank. Jika transfer Anda tidak dikreditkan setelah waktu yang dijanjikan, hubungi tim dukungan home bet dengan bukti transfer Anda.

Jika deposit Anda melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment tidak dikreditkan dalam 30 menit, kami sarankan Anda memeriksa aplikasi pembayaran Anda untuk memastikan transfer berhasil. Jika transfer menunjukkan sebagai "berhasil" tetapi tidak muncul di akun home bet Anda, tangkapan layar referensi transaksi dan hubungi dukungan kami. Kami akan menyelidiki dan menyelesaikan deposit yang hilang dalam waktu 48 jam. Untuk penarikan yang tertunda lebih lama dari waktu yang dijanjikan, kirim permintaan dukungan dengan detail akun Anda; kami akan melacak status ke bank atau penyedia dompet digital Anda.

Meja live dealer di home bet—blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger—disiarkan langsung dari studio dengan dealer nyata, kartu fisik, dan roda atau alat permainan nyata. Anda melihat dealer dan acara dalam streaming video HD. Slot—Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, Mahjong Ways—adalah permainan digital yang menggunakan generator angka acak (RNG) untuk menentukan hasil setiap putaran. Slot lebih cepat dan otomatis; meja live dealer melibatkan waktu nyata dan interaksi dealer. Keduanya tersedia di home bet melalui aplikasi mobile atau situs web, dengan dukungan streaming berkualitas tinggi dan hemat data.

home bet menawarkan sistem tingkat loyalitas di mana anggota aktif mendapatkan poin reward untuk setiap taruhan dan permainan yang mereka mainkan. Semakin tinggi tingkat Anda, semakin banyak poin yang Anda hasilkan per taruhan, dan Anda mendapatkan akses ke konten eksklusif, bonus musiman, dan dukungan prioritas. Tingkat dimulai dari Anggota Standar dan naik ke status VIP premium. Poin dapat ditukar dengan kredit akun atau hadiah khusus selama periode promosi (biasanya sekitar Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, atau Nyepi). Periksa halaman "Loyalitas" Anda di aplikasi home bet untuk melihat tingkat saat ini, saldo poin, dan penawaran yang tersedia.

Untuk meminta penghapusan data pribadi Anda dari home bet, kirim email ke [email protected] dengan baris subjek "Data Deletion Request" (Permintaan Penghapusan Data) dan sertakan nama pengguna atau email Anda yang terdaftar. Kami akan memverifikasi identitas Anda dan menjelaskan data mana yang dapat kami hapus segera dan data mana yang kami pertahankan karena kepatuhan hukum atau penyelesaian perselisihan (biasanya data transaksi disimpan selama tiga tahun). Kami akan merespons dalam waktu 14 hari. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detail lengkap tentang retensi data dan hak Anda.

Tim dukungan home bet merespons pertanyaan melalui obrolan langsung dalam waktu 5-30 menit selama jam layanan (biasanya 08:00–23:00 Waktu Indonesia Pusat setiap hari). Untuk email, kami merespons dalam waktu 24 jam kerja. Pertanyaan mendesak tentang pembayaran, login, atau keamanan akun diprioritaskan dan menerima respons lebih cepat. Pertanyaan hukum dan permintaan data dikirim ke tim kepatuhan kami dan biasanya diselesaikan dalam 5-14 hari kerja. Jika Anda tidak menerima respons dalam jangka waktu yang dijanjikan, kirim follow-up atau hubungi [email protected] dengan detail pertanyaan asli Anda.